FAQ

Questions fréquentes

Commandes

Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, sélectionnez la couleur et la taille, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 24h suivant la commande en nous contactant à support.palmdistrict@gmail.com. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination.

Retours & échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à support.palmdistrict@gmail.com pour initier un retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits

Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs réelles. De légères variations peuvent exister selon les écrans.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous à support.palmdistrict@gmail.com — nous répondons sous 24h ouvrables.