Politique de retour

Chez Palm District, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

• L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
• Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles au retour, sauf pour les clients de l'Union européenne dans le cadre du droit de rétractation légal

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à support@palmdistrict.fr avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Droit de rétractation UE

Pour les clients européens, un droit de rétractation de 14 jours est prévu à compter de la réception du dernier article de la commande, week-ends et jours fériés inclus. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans avoir à justifier votre décision. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. L'article doit être retourné non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 10 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, contactez-nous à support@palmdistrict.fr.

Colis non récupéré en point relais

Lorsqu'un colis est déposé en point relais, le client est notifié par e-mail avec les informations de suivi et l'adresse du point relais. Les colis sont généralement disponibles en point relais pendant 14 jours calendaires.

Palm District ne peut être tenu responsable des colis non récupérés par le client dans le délai imparti. Aucun remboursement ne sera accordé pour un colis retourné à l'expéditeur suite à un défaut de retrait en point relais. En cas de non-récupération, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos e-mails et le statut de votre livraison via notre page de suivi. Pour toute question, contactez-nous à support@palmdistrict.fr.

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